ورود
ثبت

Search - SP Page Builder
Search - Hikashop Categories/Manufacturers
جستجو محصول

کامپوننت آراس تیکت باتاریخ شمسی

  • RSTickets! Pro v2.0.7 فارسی با تاریخ شمسی

    Demo/دمو

    •  ورژن افزونه برای خرید
    update to: RSTickets! Pro v2.0.7

     

    کامپوننت آر‌اس تیکت RSTickets! Pro محصولی از شرکت RS Joomla است . که به طور کلی می‌توان گفت ، کامل‌ ترین سیستم پشتیبانی مشتریان برای جوملا است . قابلیت تغییر و ویرایش اکثر قسمت های سیستم پشتیبانی و سفارشی سازی آن مهم ترین امتیاز این افزونه است . با استفاده از این قابلیت RS Tickets ! Pro می‌توانید، سیستم پشتیبانی مشتریانِ ویژهٔ مخصوص تجارت و فعالیت خود را ایجاد و مام نیاز‌های مشتریانتان بر آورده شود.
    از دیگر امکانات RS Tickets ! Pro می توان به توانایی تعریف و ایجاد تعدادِ نامحدودی دپارتمان ، گروه کاربری ، کارمند، اولویت ارسال تیکت، مجموعه و مطلب برای مطالب دانش نامه اشاره کرد. . مهم‌ترین ویژگی این دانشنامه، تعریف دستورالعمل های خودکار جهت تبدیل پرسش‌های مشتریان به دانشنامه است، به این صورت که شما می توانید با ایجادِ فیلتر‌های زمانی، حساس به کلمه، حساس به نام کاربر، حساس به وضعیتِ تیکت و.... برنامه‌ای منسجم ایجاد کنید تا تیکت‌ها به طور خودکار به مطالب دانشنامه تبدیل شوند.
    یکی دیگر از امکاناتِ ویژه این نسخه از آراِس تیکتِ! حرفه‌ای ، امکان مشاهدهٔ تاریخچهٔ درخواست‌ها و فعالیت‌ّای کاربر است که به پاسخگویان کمک می‌کند با برسی تیکت‌ّای قبلیِ این کاربر، او را به یاد آورده و یا از ویژگی های اخلاقی، رفتاری و سطح اطلاعات او آگاه شوند . از سوی دیگر امکان مشاهدهٔ دقیق لیستِ تمام مشتریان و پاسخگویانی که به یک تیکت مراجعه کرده اند با ریزِ ساعت و تاریخ و IP وجو دارد، تا به ویسلهٔ‌ آن، مدیران سایت متوجه شوند کدام پاسخگویان وارد این تیکت شده اند و چه کرده اند. امکان فیلترینگ کلمات ناخواسته نیز در این سیستم وجود دارد و مدیر حتی قادر است، لیستی از کلمات را در سیستم مشخص کند تا به محض به کارگرفته شدن این کلمات در هر یک از تیکت‌ها به او اطلاع داده شود.
    ویژگی پرکاربرد دیگر نسخهٔ جدید RS Tickets ! Pro ، امکان ویرایشِ تمامیِ پیام‌ها و ایمیل‌های خودکار سیستمی است، شما قادر خواهدی بود یک به یک ایمیل هایی که در موقعیت های مختلف برای کاربران و یا کارشناسان ارسال می‌شود را به وسیلهٔ ویرایشگر جوملای خود ویرایش کرده و پارامترهایی نظیر متن تیکت، تاریخ و.... را نیز به پیام خود اضافه کنید
    امکان کنترل کارشناسان نیز، بسیار پرکاربرد خواهد بود، چرا که مدیر می تواند دستورالعمل هایی را جهت مشخص شدنِ کم کاریِ کارشناسان تعریف کرده و از این اتفاق آگاه کردد، به عنوان مثال هنگامی که یک پرسش به یک کارشناس ارجاء میشود، در صورتی که طی مدت تعریف شده کارشناس به آن پاسخی ندهد، یک گزارش برای مدیر ارسال خواهد شد، و یا هنگامی که تعداد تیکت‌های بدونِ‌ کارشناس و بی پاسخ، از حد تعریف شده فرا تر رود.
    دریک جمع بندی کلی به جرات می‌ةوان گفت، RS Tickets ! Pro را می‌توان با سیستم‌های قدرتمند پشتیبانی همچون OS Ticket, Kayako و Hesk مقایسه کرد، چراکه هیچ رقیبی در افزونه‌های جوملا ندارد!

    برخی از ویژگی های آر اس تیکت RSTickets! Pro

    • امکان ایجاد دپارتمان‌های مختلف
    • تعریف وضعیت‌های متفاوت و نامحدود برای تیکت‌ها
    • امکان ایجاد گروه‌های مختلف برای کارشناسان
    • امکان ایجاد کارشناس جدید و یا انتخاب کارشناس از میان اعضاء
    • امکان ارسال ایمیل جهت اطلاع رسانی به مشتری، پاسخگو و مدیر سیستم
    • قابلیت ارجاءِ تیکت به یک دپارتمان دیگر
    • اختصاص دهی درخواست به کارشناسان به صورت خودکار و دستی
    • تعریف پیشوند برای کد درخواست‌های هر دپارتمان
    • امکان پاسخگوئی از طریق ایمیل
    • قابلیت ویرایش تمام متونِ ایمیل‌های اطلاع رسانی
    • امکان درج یادداشت کارشناسان برای یکدیگر، در تیکت‌ها
    • قابلیت پاسخگوئی به تیکت‌ها از پنل مدیریت و بخش کاربری
    • دارای بانک و دانشنامهٔ پرسش‌ها
    • امکان تعریف مجموعه‌های نامحدود در دانشنامه
    • تبدیل پرسش‌های پاسخ داده شده به دانشنامه به طور دستی و خودکار
    • امکان جستجو در دانشنامه
    • نمایشِ تاریخچهٔ فعالیت‌های مشتری
    • نمایش تاریخچهٔ بازدید‌ها و تحولات تیکت
    • امکان ایجاد سطوح دسترسی مختلف برای کارشناسان
    • گزارش کمکاری و تخلف کارشناسان به مدیر سیستم
    • امکان اطلاع رسانی به مدیر، هنگام درج کلمات خاص
    • دارای پنل کاربری مشتریان
    • امکان ایجاد جستجوهای پیشفرض در دانشنامه
    • قابلیت نادیده گرفتن افراد خاص
    • امکان ایجاد فیلدهای دلخواه برای دپارتمان‌ها
    • درج و پیکربندی کد تصویری ضد هرزنامه

     

Copyright © 2015 MaziDesign. کلیه حقوق وب سایت محفوظ می باشد.